王炳森到市信访接待大厅接待来访群众

5月9日，市委书记王炳森就深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步落实《信访工作条例》要求，坚持以人民为中心的发展思想，更好统筹发展和安全，着力推进信访工作法治化，到市信访接待大厅接待来访群众，回应和解决群众诉求。

在市信访接待大厅，王炳森开展了约访和随机接访，面对每一名信访群众，始终热情接待、耐心倾听。针对来访群众反映的问题，王炳森详细了解事项缘由、处置进展等情况，聚焦问题症结、矛盾焦点，现场研究解决方案。对于不能现场解决的，要求属地和有关部门依法依规认真核实、限期办理，确保群众反映的问题尽快解决到位。

王炳森指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是送上门来的群众工作。要把群众满意作为最大动力，带着感情、带着责任、带着办法做细做实群众工作，千方百计解决好群众“急难愁盼”，公平公正处理信访问题。要全面推进信访工作法治化，坚持法治原则处理信访案件，加强有关文件精神的宣传解读，引导群众依法依规上访、合理解决诉求，不断提高运用法治思维和法治方式化解矛盾、维护稳定、应对风险、推动发展的能力，确保信访工作始终在法治轨道上运行。要严格落实领导包案责任制，科学研判领导分办案件，落实好领导干部接访、下访、约访、包案等制度，按照“三到位一处理”原则，带头解决信访难题，化解重点疑难案件。 要坚持系统思维，认真分析梳理信访案件反映出来的深层次原因，举一反三、由点及面，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。要妥善处理历史遗留问题，坚持一把尺子量到底，既要维护群众合法利益，又要严守职能部门工作底线，做到尊重历史、实事求是，积极稳慎、依法依规，不能为了一时一事突破政策界限，不能为了息访满足无理诉求，不能“按下葫芦起了瓢”。要加大初信初访办理力度，规范工作程序，压实首办责任，紧抓快办、精准细实，切实提高信访服务意识、服务质效。要持续加强信访问题源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“四下基层”优良传统，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态。要进一步发挥各级信访工作联席会议制度作用，加大统筹力度、优化政策供给，做好接访、跟办、综合等工作，解决好群众合理合法的利益诉求，为打好打赢攻坚之年攻坚之战提供安全稳定的政治社会环境。

市领导戚宇、郭克敏参加接访。